2月25日 テーマ：すぐに役立つビジネスマナー ～お辞儀編～

くまえさん：本日も、株式会社サン・テンポラリーの後藤社長をお招きしています。

くまえさん：今月より、毎月週替わりのテーマでお話を伺っています。
先週は、働く子育てママの賢い託児利用法として保育料金・託児料金の実情と「チャイルドデイケアセンターなごみ」の託児料金との比較について伺いました。

さて、今週はどんなお話を伺えるのでしょうか。

後藤社長：第三週の今日は、すぐに役立つビジネスマナーというテーマです。
先月は「挨拶」に絞ってお話いたしました。挨拶によって相手に与える印象が違うということを学んでいただけたかと思います。

今月は、挨拶に伴う「お辞儀」についてお話させて頂きます。
くまえさんは、お仕事柄人と接することが多いかと思いますが、例えば仲の良い同僚と挨拶をされるときはどのようにされますか。

くまえさん：はい　そんなに気を使っていないと思います。
　　　　　
後藤社長：仲の良い方に挨拶をされる場合、ほとんどの方が、軽く頭を下げしたり手を振ったりという動作を利用されています。（お仕事の場合は手を振るという行為は適さないかもしれませんが・・）
　　　　　　　では、くまえさん、就業先の代表者や社長と挨拶をされる場合はいかがですか。

くまえさん：失礼がないように気をつけています。

後藤社長：目上の方と挨拶をされる場合は、丁寧な言葉と深いお辞儀を伴う挨拶をされる方がほとんどです。 お辞儀とは相手への敬意を表すものと言われています。
　　　　　　　
くまえさん：確かに目上の方とかこの人はしっかり接しておいた方がいいのではという方には、ありがとうございますとか、お願いしますなどその気持ちを込めて深く頭を下げています。
　　
後藤社長：そうですね。くまえさんのおっしゃるとおり、お辞儀をする時は何かしらの挨拶、気持ちを伴います。

そしてそのお辞儀には、
①軽く頭を下げるという「会釈」
②会釈よりももう少ししっかり頭を下げる最もポピュラーな「敬礼」
③「敬礼」よりももう少し頭を下げる「最敬礼」
の３種類があると言われています。
　　　　　　　
くまえさん：普段何気なく使っているお辞儀にも種類があるのですね。

後藤社長：

①会釈は人に対する親しみや・好意・敬意などを表すために軽く頭を下げること、
②敬礼は神仏などを敬って礼拝すること。
③最敬礼は天皇や神霊などに対する礼式として定められていた最も丁寧な敬礼と言われており、相手を敬う気持ちを表すために手の先をひざまで下げ、からだを深く前方に曲げるものだと言われています。

くまえさん：頭を下げるということは、もともとは天皇や神仏を敬うための行為だったの
ですね。




後藤社長：はい。
また「会釈」「敬礼」「最敬礼」を分かりやすく角度で比べますと、「会釈」が約１５度位、「敬礼」が３０度位、「最敬礼」約４５度位となります。

くまえさん：今まで意識していませんでしたが、「会釈」と「最敬礼」ではその差が約３０度もあるのですね。

後藤社長：はい。皆さん無意識のうちにこの３種類を使い分けていらっしゃるのです。例えば営業マンなどがお客様、取引先企業の方にお辞儀をするときに、体を９０度以上曲げているケースを見かけたことのある方もいらっしゃることでしょう。最敬礼は、第三者から見るとやる過ぎ感を与えてしまうかもしれません。しかし、お辞儀は人間だけの行為でもあり、自分の気持ちを伝えられるbody language　だと言えるでしょう。
　　　　　　　　　　　　　　
くまえさん：では、これらのお辞儀をすぐに使うとするならば、どうすることが一番良いのでしょうか。後藤社長よりアドバイスをお願いします。

後藤社長：そうですね。まずは、自分がどうしたいのか、相手に対する気持ちを固め、挨拶の言葉と共にお辞儀をしましょう。これは簡単と思っていらっしゃる方も多いかもしれませんが、社会人であっても意外と出来ない方が多いのです。サービス業の方であれば、お客様をお出迎えする際のご挨拶は、よりきれいでより気持ちのこもったお辞儀をすることが大切です。口先だけで「いらっしゃいませ」と言っていてはお客様にも伝わってしまいます。
　　　　　　　
くまえさん：そうですよね。

後藤社長：それを改善する為には、どんな仕事であっても自分自身がする仕事に対してプライドを持つことが必要ですね。

くまえさん：自分がこの仕事のスペシャリストだと思っていれば必然的に態度に出てくるということでしょうか。

後藤社長：はい、その通りです。
サービス業に関わらず、全ての業務、そして日常生活をして行く上でこのお辞儀が身についていれば、相手に与える印象も悪くなりません。




ただし、お辞儀をすることに対して、訓練を受けている方であれば抵抗はないかもしれませんが、気持ちはあっても出来ない方も多くいらっしゃるので、鏡を見ながらイメージトレーニングをすることが有効だと思います。

くまえさん：基本的なことですが、印象を良くするだけでなく、自分自身の仕事に対する気持ちを高めるためにも、皆さん、挨拶・お辞儀を意識して過ごしてみませんか。
後藤社長、ありがとうございました。

では続いて、株式会社サン・テンポラリーオススメのお仕事情報をお伝えします。

１， ３月半ば～５月中旬までの短期のお仕事。
学生もOK！経験者優遇のレストランでの接客のお仕事
時間　　土日祝日を含むローテーション勤務
　　　　　 〔時間例〕１０：００～１４：００位、１６：００～ラストまで（時間応相談）
時給　 ８５０＋通勤手当（会社規定により支給）
勤務地　大垣市
内容　　大手和食店フロアーでのお仕事です。
お客様のお出迎え、ご案内、オーダー取り、お食事の提供、片付け、レジ等フロアー業務をお願いします。

２，　頑張り次第で正社員になれる！販売のお仕事。
時間　　土日祝日を含むローテーション勤務　
時給　　９５０円～　＋　通勤手当（会社規定により支給）
勤務地　　各務原大手SC内
内容　　ハワイアンジュエリーの販売をしていただきます。
　　　　　　 商品陳列、シルバー商品の手入れ、接客、レジ等をお願いします。


くまえさん：お仕事情報、お仕事相談、チャイルドデイケアセンターなごみの見学などのお申し込み・詳細お問い合わせは
フリーダイヤル　　０１２０－２８１－８４８
問い合わせ時間は　朝９時～夕方６時まで
６時以降、会社休業日のお問い合わせへの折り返し連絡は、翌日以降の会社営業日となりますのでご了承ください。